Cómo planificar la alfabetización en materia de IA en la empresa

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Qué exige la AI Act sobre la alfabetización en IA

El artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689 exige a proveedores y usuarios desplegadores adoptar medidas para garantizar, en la medida de lo posible, un nivel suficiente de alfabetización en materia de IA de su personal y de cualquier otra persona que se ocupe del funcionamiento y uso de los sistemas de IA en su nombre, teniendo en cuenta los conocimientos técnicos, la experiencia, la educación, la formación, el contexto de uso y las personas sobre las que se emplea el sistema.

La alfabetización en materia de IA se define como las capacidades, conocimientos y comprensión que permiten a proveedores, usuarios desplegadores y personas afectadas realizar un despliegue informado de los sistemas de IA y ser conscientes de las oportunidades, riesgos y posibles daños.

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Quién está implicado y por qué

El reglamento distingue al proveedor, que desarrolla o introduce en el mercado un sistema de IA, del usuario desplegador, que lo utiliza bajo su propia autoridad profesional. Ambos roles tienen obligaciones de alfabetización hacia su propio personal.

Para los sistemas de IA de alto riesgo, el reglamento prevé además un sistema de gestión de riesgos distinto: un proceso iterativo que acompaña todo el ciclo de vida del sistema y requiere una revisión constante para identificar y mitigar los riesgos.

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Cómo construir el plan paso a paso

Pasos

1. Determinar si la empresa actúa como proveedor, usuario desplegador o ambos respecto a cada sistema de IA utilizado.
2. Mapear a las personas que operan o utilizan los sistemas en nombre de la empresa, incluidos sus conocimientos técnicos y experiencia previa.
3. Definir contenidos formativos diferenciados según el contexto de uso y las personas afectadas por los resultados del sistema.
4. Actualizar el plan cuando cambien el contexto de uso, los sistemas empleados o las personas implicadas, manteniendo la coherencia con los criterios del artículo 4.
5. Documentar el plan y los criterios utilizados para adaptarlo a los roles, la educación y la formación del personal implicado.

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Ejemplo hipotético

Una empresa que actúa como usuario desplegador de un sistema de IA para seleccionar candidatos podría planificar sesiones formativas diferenciadas: una para el equipo de RRHH que opera directamente el sistema, con mayor profundidad técnica, y otra más general para los directivos que reciben sus resultados, centrada en oportunidades y riesgos.

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Verificaciones antes de lanzar el plan

• ¿El plan tiene en cuenta los conocimientos técnicos y la experiencia real del personal implicado?
• ¿Se han considerado el contexto operativo y las personas afectadas por el sistema?
• ¿Se actualiza el plan cuando cambian el contexto de uso, los sistemas empleados o el personal implicado?
• ¿Los contenidos distinguen claramente las oportunidades, riesgos y posibles daños de la IA utilizada?

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Qué puede supervisar un socio de software

Una empresa puede pedir a un socio de software que respalde la trazabilidad del plan de alfabetización: un registro de los roles implicados, evidencia de los contenidos formativos asignados por perfil e historial de actualizaciones a lo largo del tiempo.

Estas son opciones operativas sugeridas, no funcionalidades declaradas: cada empresa debería configurar roles, permisos de revisión y ciclos de actualización según su propia estructura interna y el contexto de uso de los sistemas de IA.

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Preguntas frecuentes

¿Quién debe garantizar la alfabetización en IA: solo el proveedor o también quien usa el sistema? Ambos, según sus respectivos roles y obligaciones.

¿La formación debe ser idéntica para todo el personal? No, debe adaptarse a los conocimientos técnicos, la experiencia, la educación y el contexto de uso de cada grupo.

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Siguiente paso

Inicie una identificación interna de los sistemas de IA en uso, de los roles implicados y de los niveles de conocimiento del personal: es el primer paso concreto para construir un plan de alfabetización coherente con el artículo 4 del Reglamento.