Quién gestiona el sitio
El sitio de Nebulas Software está gestionado por BETA Technologies SRL, NIF-IVA intracomunitario IT02412440907. Para consultas sobre privacidad, escribe a info@nebulas-software.com.
Datos técnicos
La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos esenciales, como dirección IP, fecha, recurso solicitado e información de seguridad. Estos datos sirven para prestar y proteger el servicio y se conservan solo durante el tiempo necesario.
Contacto
Cuando envías el formulario de contacto, tratamos tu nombre, empresa opcional, correo electrónico y mensaje para recibir y responder a tu solicitud. La solicitud se registra como ticket de invitado en la cola de Support Central, usando tu correo electrónico como contacto, y también se envía al buzón de Nebulas Software mediante la infraestructura de AWS y Amazon SES. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la conversación y las obligaciones aplicables.
Comprobar y compartir tu dirección IP
La herramienta Cuál es mi IP usa nuestra infraestructura para devolver la dirección IP pública y el protocolo de una solicitud, junto con la hora de comprobación. La consulta no crea un caso de soporte ni un historial de direcciones. Si envías el formulario opcional, tratamos tu nombre, correo, empresa y mensaje opcionales, dirección IP pública, protocolo y hora del servidor para atender tu solicitud. El envío se registra como ticket de invitado en Support Central y se notifica por correo mediante AWS y Amazon SES. Estos datos se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y las obligaciones aplicables. Contadores temporales de intentos protegen el formulario. La IP y los datos de contacto enviados no se transmiten a analytics. CloudFront estima la ciudad, región, país y zona horaria asociados a tu dirección IP. Estos datos pueden no estar disponibles o diferir de tu ubicación real, especialmente con una VPN, proxy o red móvil. La estimación se muestra con los detalles de conexión y se incluye cuando decides enviar una solicitud de soporte. Se conserva con esa solicitud y no se transmite a analytics.
Protección antispam de las solicitudes de soporte IP
Cuando utilizas el formulario de soporte IP, cargamos Cloudflare Turnstile para protegerlo del abuso automatizado. Cloudflare trata información técnica, incluida tu dirección IP y señales del navegador o dispositivo, para realizar la verificación. Nuestro servidor comprueba el resultado antes de aceptar un envío. Esta medida de seguridad es independiente de los analytics opcionales: consultar o copiar tu IP por sí solo no carga Turnstile. Si la verificación no está disponible, puedes contactarnos por correo.
Política de privacidad de CloudflarePreferencia de analytics
Guardamos en el almacenamiento local del navegador la decisión de aceptar o rechazar analytics, junto con su fecha, durante un máximo de 6 meses. Esta preferencia es necesaria para respetar tu decisión. Puedes cambiarla en cualquier momento desde «Preferencias de analytics» en el pie de página.
Google Analytics opcional
Si aceptas, cargamos Google Tag Manager (contenedor GTM-5GP3FX3L) para proporcionar Google Analytics 4 con el identificador G-P4DDZBMY1T. Google Ireland Limited puede tratar rutas de página, eventos de uso, información del navegador y dispositivo y zona geográfica aproximada. No enviamos nombres, correos electrónicos, empresas ni contenido del formulario. Las señales de Google y la personalización publicitaria están desactivadas; las cookies propias de analytics caducan en un máximo de 6 meses. Si lo rechazas, Google Tag Manager y Google Analytics no se cargan y no se instalan cookies de analytics. La base jurídica es el consentimiento, que puedes retirar desde el pie de página.
Cómo protege Google los datosTus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación o supresión de los datos que nos hayas comunicado, dentro de los límites de la normativa aplicable, escribiendo a info@nebulas-software.com.