Chi gestisce il sito
Il sito Nebulas Software è gestito da BETA Technologies SRL, partita IVA IT02412440907. Per domande relative alla privacy puoi scrivere a info@nebulas-software.com.
Dati tecnici
L’infrastruttura di hosting può generare log tecnici essenziali, come indirizzo IP, data, risorsa richiesta e informazioni di sicurezza. Questi dati servono a erogare e proteggere il servizio e sono conservati solo per il tempo necessario.
Contatti
Quando invii il modulo di contatto trattiamo nome, eventuale azienda, indirizzo email e contenuto del messaggio per ricevere e rispondere alla richiesta. La richiesta viene registrata come ticket ospite nella coda di Support Central, usando l’indirizzo email come contatto, e viene inviata anche alla casella di Nebulas Software tramite l’infrastruttura AWS e Amazon SES. I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la conversazione e gli eventuali obblighi applicabili.
Rilevamento e condivisione dell’indirizzo IP
Lo strumento Il mio IP usa la nostra infrastruttura per restituire l’indirizzo IP pubblico e il protocollo usati da una richiesta, con l’orario del rilevamento. Il controllo non crea una richiesta di assistenza né una cronologia degli indirizzi. Se invii il modulo facoltativo, trattiamo nome, email, eventuale azienda e messaggio, indirizzo IP pubblico, protocollo e orario del server per gestire la richiesta di assistenza. L’invio viene registrato come ticket ospite in Support Central e notificato via email tramite AWS e Amazon SES. Questi dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli obblighi applicabili. Contatori temporanei dei tentativi proteggono il modulo. Non inviamo agli analytics l’IP o i contatti comunicati. CloudFront stima città, regione, paese e fuso orario associati all’indirizzo IP. Queste informazioni possono non essere disponibili o differire dalla posizione reale, soprattutto con VPN, proxy o reti mobili. La stima viene mostrata con i dettagli della connessione e inclusa quando scegli di inviare una richiesta di assistenza. Viene conservata con la richiesta e non viene inviata agli analytics.
Protezione antispam delle richieste di assistenza IP
Quando utilizzi il modulo di assistenza IP carichiamo Cloudflare Turnstile per proteggerlo dagli abusi automatici. Cloudflare tratta informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP e segnali del browser o del dispositivo, per eseguire la verifica. Il nostro server controlla l’esito prima di accettare l’invio. Questa misura di sicurezza è separata dagli analytics facoltativi: il solo rilevamento o la copia dell’IP non carica Turnstile. Se la verifica non è disponibile, puoi contattarci via email.
Informativa privacy CloudflarePreferenza analytics
Memorizziamo nel local storage del browser la scelta di accettare o rifiutare gli analytics, con la data della scelta, per un massimo di 6 mesi. Questa preferenza è necessaria per rispettare la tua decisione. Puoi cambiarla in qualsiasi momento tramite “Preferenze analytics” nel footer.
Google Analytics facoltativo
Se accetti, carichiamo Google Tag Manager (contenitore GTM-5GP3FX3L) per fornire Google Analytics 4 con identificativo G-P4DDZBMY1T. Google Ireland Limited può trattare percorsi delle pagine, eventi di utilizzo, informazioni su browser e dispositivo e area geografica approssimativa. Non inviamo nomi, email, aziende o contenuti del modulo di contatto. I segnali Google e la personalizzazione pubblicitaria sono disattivati; i cookie analytics di prima parte scadono entro 6 mesi. Se rifiuti, Google Tag Manager e Google Analytics non vengono caricati e non vengono impostati cookie analytics. La base giuridica è il consenso, che puoi revocare dal footer.
Come Google protegge i datiI tuoi diritti
Puoi chiedere informazioni, accesso, rettifica o cancellazione dei dati che ci hai comunicato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, scrivendo a info@nebulas-software.com.