Termini di servizio

1. Informazioni sul fornitore

2. Definizioni

• “Nebulas” o “Servizio”: il gestionale ERP cloud e i servizi collegati forniti da BETA Technologies SRL.
• “Fornitore”, “noi” o “nostro”: BETA Technologies SRL.
• “Cliente”: l’impresa, il professionista o l’organizzazione che acquista, sottoscrive o è autorizzata a usare il Servizio.
• “Utente”: una persona autorizzata dal Cliente.
• “Dati del Cliente”: informazioni e contenuti inseriti, generati o trasmessi dal Cliente o per suo conto.
• “Ordine”: un preventivo, proposta, ordine di abbonamento o documento commerciale accettato.
• “Servizio di terzi”: un servizio fornito da un altro soggetto, inclusi i servizi Google.

3. Ambito e accettazione

L’accordo comprende questi Termini, l’Ordine applicabile, l’Informativa privacy, l’Accordo sul trattamento e gli altri termini scritti accettati dalle parti. Chi accetta per un Cliente dichiara di poterlo vincolare.

Nebulas è destinato all’uso aziendale e professionale e non è un servizio consumer salvo accordo scritto. Accedendo o utilizzandolo, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i Termini.

4. Descrizione del Servizio

Nebulas può offrire gestione di clienti e fornitori; preventivi, ordini, contratti e flussi; fatturazione, pagamenti e dati contabili; prodotti, listini e magazzino; documenti e comunicazioni; appuntamenti e attività; integrazioni Google e altri moduli descritti nell’Ordine.

Le funzioni disponibili dipendono da piano, configurazione, licenze e integrazioni acquistate o abilitate.

5. Account e utenti autorizzati

• Il Cliente fornisce dati corretti, nomina amministratori e Utenti, assegna permessi adeguati e protegge credenziali e dispositivi.
• Il Cliente disabilita tempestivamente gli account non autorizzati ed è responsabile delle attività, salvo quelle causate da una violazione del Fornitore.
• Gli account sono personali salvo supporto espresso di account condivisi o di servizio. Compromissioni o accessi sospetti devono essere segnalati subito.

6. Integrazioni Google

Gli Utenti possono collegare account Google dopo aver concesso i permessi nella schermata Google. Il Cliente garantisce che gli Utenti siano autorizzati al collegamento.

Dati dell’account e API Google sono usati solo per le funzioni richieste descritte nell’Informativa. In base ai permessi, Nebulas può leggere, creare, modificare, inviare, sincronizzare o eliminare messaggi, file, cartelle, calendari o eventi. Non riceve né conserva password Google.

I permessi possono essere revocati tramite Nebulas, Google o assistenza. La revoca o modifiche di Google possono interrompere le funzioni e non cancellano automaticamente i record aziendali importati soggetti a conservazione.

7. Dati del Cliente

Il Cliente conserva i diritti sui propri dati e concede al Fornitore un diritto limitato e non esclusivo di ospitarli, copiarli, trasmetterli, trattarli e sottoporli a backup solo per erogare, proteggere, assistere e mantenere il Servizio o rispettare la legge.

Il Cliente è responsabile di liceità, esattezza, qualità e pertinenza e di diritti, informative, consensi e basi giuridiche necessari. Deve applicare il minimo privilegio.

Esportazioni e costi dipendono dal piano o dall’Ordine. Dopo la cessazione, l’esportazione può essere richiesta nel periodo concordato o, in mancanza, entro 30 giorni. I dati possono poi essere cancellati o anonimizzati, salvi obblighi, rotazione backup e procedure concordate.

8. Protezione dati e riservatezza

Ogni parte rispetta la normativa applicabile. Il trattamento per conto del Cliente è disciplinato dall’accordo ex articolo 28 GDPR. Account, utilizzo, sicurezza e integrazioni sono descritti nell’Informativa.

Ogni parte protegge con ragionevole cura le informazioni riservate dell’altra e le usa solo per l’accordo. Sono escluse informazioni legittimamente pubbliche, già note senza vincoli, sviluppate indipendentemente o ricevute lecitamente da terzi.

9. Uso accettabile

• Non usare il Servizio illegalmente, fraudolentemente o violando diritti di terzi.
• Non caricare malware, cercare accessi non autorizzati, aggirare controlli o danneggiare l’infrastruttura.
• Non eseguire test di sicurezza senza autorizzazione scritta né reverse engineering salvo limiti inderogabili di legge.
• Non rivendere o sublicenziare senza autorizzazione né inviare spam, phishing o comunicazioni illecite.
• Non usare dati Google in contrasto con permessi concessi o policy Google.

10. Abbonamento, corrispettivi e pagamenti

Corrispettivi, fatturazione, licenze, limiti, termini di pagamento e durata sono nell’Ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi escludono IVA, le fatture scadono alla data indicata, i corrispettivi non sono rimborsabili salvo legge o accordo e utenti, spazio, assistenza, moduli, integrazioni o utilizzi aggiuntivi possono avere costi ulteriori.

Il ritardo può comportare interessi, recupero o sospensione nei limiti di legge. I prezzi di rinnovo possono cambiare con ragionevole preavviso salvo diversa previsione.

11. Durata e rinnovo

L’accordo inizia alla data dell’Ordine o al primo accesso. Durata iniziale, rinnovo e preavviso sono nell’Ordine. Se è previsto rinnovo automatico, avviene per il periodo indicato salvo disdetta tempestiva.

12. Disponibilità, manutenzione e assistenza

Il Fornitore compie sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Le indisponibilità possono dipendere da manutenzione, sicurezza, telecomunicazioni, cloud o terzi, sistemi del Cliente o eventi fuori controllo. SLA, orari, backup o continuità valgono solo se scritti in un Ordine o SLA.

13. Modifiche al Servizio

Il Fornitore può aggiornare il Servizio per sicurezza, prestazioni, usabilità, conformità o funzioni e modificare elementi dipendenti da servizi esterni. Per una riduzione sostanziale di una funzione principale a pagamento saranno cercati, ove possibile, preavviso e alternativa, migrazione o rimedio contrattuale.

14. Servizi di terzi

Nebulas può interoperare con Google, cloud, fatturazione elettronica, pagamenti e comunicazioni, regolati da propri termini. Il Fornitore non risponde di modifiche o disservizi di terzi salvo responsabilità inderogabile o espressamente assunta per iscritto.

15. Proprietà intellettuale

Il Fornitore e i licenzianti conservano tutti i diritti su software, architettura, interfacce, flussi, design, documentazione, marchi, database, know-how e miglioramenti.

Con pagamenti regolari e rispetto dell’accordo, il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di uso interno durante la durata. I feedback possono essere usati senza identificare il Cliente o rivelarne informazioni riservate.

16. Funzioni beta e sperimentali

Funzioni beta, anteprima, sperimentali o early access possono essere incomplete, cambiate o ritirate. Salvo accordo, non hanno livelli di servizio e non devono essere l’unica base di processi critici.

17. Garanzie ed esclusioni

Il Fornitore eroga il Servizio con ragionevole diligenza professionale e sostanzialmente secondo documentazione e Ordine. Per il resto, nei limiti di legge, è fornito “così com’è” e “come disponibile”.

Non sono garantiti funzionamento ininterrotto o compatibilità universale, correzione immediata di ogni difetto, requisiti non documentati, esattezza dei dati del Cliente o di terzi o permanenza dei servizi esterni. Nebulas non sostituisce consulenza legale, fiscale, contabile o professionale.

18. Limitazione di responsabilità

Nulla esclude responsabilità inderogabili, incluse quelle per dolo o colpa grave ove applicabile.

Fermo ciò e quanto previsto nell’Ordine, nessuna parte risponde di danni indiretti, consequenziali o punitivi né perdita di profitti, ricavi, opportunità, avviamento o risparmi. Il Fornitore non risponde di istruzioni del Cliente, Utenti non autorizzati, dati inesatti, configurazioni non supportate o servizi di terzi.

La responsabilità complessiva del Fornitore in 12 mesi è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti, nei limiti consentiti dalla legge.

19. Manleva

Il Cliente difende e manleva il Fornitore da pretese di terzi derivanti da dati illeciti, uso vietato, violazioni causate da materiali del Cliente o uso contrario all’accordo, salvo quanto causato dal Fornitore. Il Fornitore informa il Cliente e consente ragionevole controllo della difesa, conservando il diritto di partecipare.

20. Sospensione

L’accesso può essere sospeso quando ragionevolmente necessario per minacce alla sicurezza, accessi sospetti, prevenzione di danni, uso illecito, adempimenti, mancato pagamento sostanziale dopo avviso o protezione dell’integrità e disponibilità. Ove possibile sono dati preavviso e limiti di ambito e durata.

21. Cessazione

Ogni parte può recedere secondo l’Ordine, per inadempimento sostanziale non sanato nel termine concordato o in 30 giorni, immediatamente per insolvenza, cessazione o violazione insanabile, o se la prosecuzione viola la legge.

Alla cessazione termina il diritto d’uso. Restano efficaci pagamenti maturati e clausole destinate a sopravvivere, incluse riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità, restituzione dati, legge e controversie.

22. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o impossibilità fuori dal ragionevole controllo, incluse calamità, guerra, disordini, epidemie, atti pubblici, guasti di rete o fornitori, controversie di lavoro, cyberattacchi eccezionali o interruzione di servizi essenziali di terzi. È richiesta ragionevole mitigazione.

23. Comunicazioni e notifiche

Le comunicazioni operative possono avvenire tramite Nebulas, portale di assistenza o email registrata. Le notifiche formali usano il metodo dell’Ordine, inclusa PEC se applicabile. Il Cliente mantiene aggiornati contatti e fatturazione.

24. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati per cambiamenti normativi, di sicurezza, del Servizio o delle pratiche. Le modifiche sostanziali agli abbonamenti attivi sono comunicate con ragionevole anticipo. L’uso dopo l’efficacia vale come accettazione ove consentito; altrimenti si possono esercitare i diritti di recesso previsti.

25. Cessione e subfornitura

Il Cliente non può cedere senza consenso scritto, salvo fusione o trasferimento sostanziale a un soggetto non concorrente che assuma gli obblighi. Il Fornitore può usare subfornitori e resta responsabile nei limiti di contratto e legge.

26. Intero accordo, separabilità e rinuncia

L’accordo sostituisce proposte e discussioni precedenti sul Servizio, senza pregiudicare la responsabilità per dichiarazioni fraudolente. Clausole invalide sono limitate o sostituite nella misura minima e le altre restano efficaci. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non è rinuncia.

27. Legge e foro competente

Salvo diversa previsione dell’Ordine, si applica la legge italiana. Per Clienti aziendali e professionali è competente in via esclusiva il foro di Sassari, salve norme inderogabili.

28. Contatti