Qui exploite le site
Le site Nebulas Software est exploité par BETA Technologies SRL, numéro de TVA intracommunautaire IT02412440907. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@nebulas-software.com.
Données techniques
L’infrastructure d’hébergement peut générer des journaux techniques indispensables, comme l’adresse IP, la date, la ressource demandée et des informations de sécurité. Ces données servent à fournir et protéger le service et ne sont conservées que le temps nécessaire.
Nous contacter
Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, nous traitons votre nom, l’entreprise facultative, votre adresse e-mail et votre message afin de recevoir votre demande et d’y répondre. La demande est enregistrée comme ticket invité dans la file de Support Central, avec votre adresse e-mail comme contact, et elle est également envoyée à la boîte de Nebulas Software via l’infrastructure AWS et Amazon SES. Les données sont conservées le temps nécessaire au suivi de l’échange et aux obligations applicables.
Vérification et partage de votre adresse IP
L’outil Mon adresse IP utilise notre infrastructure pour renvoyer l’adresse IP publique et le protocole employés par une requête, avec l’heure de vérification. Le contrôle ne crée ni dossier d’assistance ni historique des adresses. Si vous envoyez le formulaire facultatif, nous traitons votre nom, e-mail, entreprise et message facultatifs, adresse IP publique, protocole et horodatage serveur pour traiter votre demande. L’envoi devient un ticket invité dans Support Central et une notification par e-mail via AWS et Amazon SES. Ces données sont conservées le temps nécessaire au traitement et aux obligations applicables. Des compteurs temporaires de tentatives protègent le formulaire. L’IP et les coordonnées communiquées ne sont pas transmises aux analytics. CloudFront estime la ville, la région, le pays et le fuseau horaire associés à votre adresse IP. Ces informations peuvent être indisponibles ou différer de votre position réelle, notamment avec un VPN, un proxy ou un réseau mobile. L’estimation est affichée avec votre connexion et incluse lorsque vous choisissez d’envoyer une demande d’assistance. Elle est conservée avec cette demande et n’est pas transmise aux analytics.
Protection antispam des demandes d’assistance IP
Lorsque vous utilisez le formulaire d’assistance IP, nous chargeons Cloudflare Turnstile pour le protéger des abus automatisés. Cloudflare traite des informations techniques, notamment votre adresse IP et des signaux du navigateur ou de l’appareil, pour effectuer la vérification. Notre serveur contrôle le résultat avant d’accepter un envoi. Cette mesure de sécurité est distincte des analytics facultatifs : vérifier ou copier votre IP seul ne charge pas Turnstile. Si la vérification est indisponible, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Politique de confidentialité de CloudflarePréférence analytics
Nous conservons dans le stockage local du navigateur votre choix d’accepter ou de refuser les analytics, avec sa date, pendant 6 mois au maximum. Cette préférence est nécessaire pour respecter votre décision. Vous pouvez la modifier à tout moment depuis « Préférences analytics » dans le pied de page.
Google Analytics facultatif
Si vous acceptez, nous chargeons Google Tag Manager (conteneur GTM-5GP3FX3L) afin de fournir Google Analytics 4 avec l’identifiant de mesure G-P4DDZBMY1T. Google Ireland Limited peut traiter les chemins de pages, événements d’utilisation, informations sur le navigateur et l’appareil et zone géographique approximative. Nous ne transmettons ni noms, ni adresses e-mail, ni entreprises, ni contenu du formulaire. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés ; les cookies analytics internes expirent sous 6 mois. En cas de refus, Google Tag Manager et Google Analytics ne sont pas chargés et aucun cookie analytics n’est installé. La base juridique est le consentement, révocable depuis le pied de page.
Comment Google protège les donnéesVos droits
Vous pouvez demander des informations, l’accès, la rectification ou la suppression des données communiquées, dans les limites du droit applicable, en écrivant à info@nebulas-software.com.