Promemoria che arrivano al momento giusto: come Nebulas Calendar gestisce notifiche e canali

01

Un promemoria non è un messaggio generico

Le notifiche di Nebulas Calendar usano i dati dell'evento e dei soggetti collegati, non testi fissi scollegati dal contesto. Canale, destinatario, modello e momento di invio sono configurabili per email, WhatsApp e SMS quando i relativi canali sono abilitati. Questo significa che un promemoria può riportare cliente, prodotto o nota reale dell'appuntamento, non una formula vuota.

02

Come si costruisce un flusso di promemoria

Passaggi

1. Collegare all'evento clienti, partecipanti, prodotti e note pertinenti.
2. Scegliere il canale tra email, WhatsApp e SMS, se abilitato.
3. Definire il destinatario corretto tra i soggetti collegati all'evento.
4. Selezionare il modello di messaggio adatto al tipo di appuntamento.
5. Fissare il momento di invio rispetto all'orario dell'evento.

03

Cosa serve prima di attivare le notifiche

Prerequisiti

• Canali di comunicazione (email, WhatsApp, SMS) effettivamente abilitati.
• Eventi con soggetti collegati: clienti, partecipanti, prodotti, note, stato.
• Modelli di messaggio pronti per i diversi tipi di appuntamento.

04

Un caso ipotetico: appuntamenti ricorrenti con promemoria differenziati

Esempio ipotetico: un'azienda gestisce appuntamenti settimanali ricorrenti su più calendari, uno per operatore. Imposta un promemoria email il giorno prima e un SMS due ore prima, entrambi costruiti sui dati dell'evento e del cliente collegato. Le viste giorno, settimana e mese restano leggibili mentre canale, destinatario, modello e momento di invio restano configurati per ciascun promemoria, legati ai dati reali dell'evento.

05

Come verificare che tutto funzioni

• Ricerca testuale e filtri per calendari, anagrafiche e stato per isolare un evento specifico.
• Report di disponibilità per verificare conflitti prima della conferma dell'appuntamento.
• Cronologia e audit per ritrovare l'evento e ricostruire le modifiche apportate alla sua configurazione.

06

Cosa configura concretamente Nebulas Calendar

Nebulas Calendar collega ogni calendario a un operatore o una risorsa e ogni evento ai soggetti coinvolti: clienti, partecipanti, prodotti, note, stato. Su questa base le notifiche diventano configurabili per canale, destinatario, modello e momento di invio, su email, WhatsApp e SMS quando i canali sono attivi. Orari di lavoro, slot, indicatori giornalieri e controlli di sovrapposizione restano disponibili come funzioni distinte per verificare la disponibilità e segnalare conflitti prima della conferma dell'appuntamento.

07

Sequenza pratica per attivare un promemoria

Passaggi

1. Verificare quali canali (email, WhatsApp, SMS) sono abilitati per l'organizzazione.
2. Collegare all'evento i soggetti corretti: cliente, partecipante, prodotto, nota.
3. Impostare modello, destinatario e momento di invio per quel tipo di evento.
4. Controllare lo slot con gli indicatori di sovrapposizione prima della conferma.
5. Usare cronologia e audit per ritrovare l'evento e ricostruire le modifiche apportate alla configurazione del promemoria.

08

Il prossimo passo

Se la vostra agenda genera appuntamenti persi o comunicazioni fuori contesto, il problema spesso non è il calendario ma il collegamento mancante tra evento e dati reali. Mappate i soggetti da collegare a ogni evento e i canali da abilitare prima di impostare i modelli di promemoria.