Cómo Nebulas Calendar envía recordatorios y comunicaciones a clientes y colaboradores

01

Qué cambia para clientes y colaboradores

Un recordatorio oportuno reduce la incertidumbre de quien espera una confirmación y el riesgo de olvidar una cita. Nebulas Calendar conecta las notificaciones con los datos del evento y de las personas involucradas, de modo que cada comunicación llegue con la información correcta en el momento adecuado.

02

Cómo funciona el envío de notificaciones

Pasos

1. El evento recopila clientes, participantes, productos, notas y estado vinculados.
2. El sistema usa estos datos para generar notificaciones personalizadas.
3. El canal, el destinatario, la plantilla y el momento de envío son configurables.
4. Los canales disponibles son correo electrónico, WhatsApp y SMS, cuando están habilitados.
5. La confirmación sigue los controles de superposición y disponibilidad ya verificados.

03

Qué se necesita antes de activar los recordatorios

Requisitos previos

• Calendarios configurados para los operadores o recursos implicados en las citas.
• Eventos con clientes, participantes, productos y notas correctamente vinculados.
• Canales de comunicación habilitados (correo electrónico, WhatsApp, SMS).
• Plantillas de mensajes definidas según destinatario y ocasión.

04

Un caso hipotético: un despacho profesional con citas semanales

Hipótesis: un despacho usa Nebulas Calendar para gestionar consultas recurrentes. Cada evento vincula cliente, operador y notas del caso. El equipo configura un recordatorio por WhatsApp el día anterior y un correo de confirmación en el momento de la reserva, usando las plantillas previstas según destinatario y canal.

05

Verificaciones útiles antes y después del envío

• Comprobar que los horarios de trabajo y las franjas configurables reflejan la disponibilidad real.
• Verificar los indicadores diarios y los controles de superposición antes de la confirmación.
• Usar búsqueda de texto y filtros por calendarios, registros y estado para localizar eventos.
• Consultar informes de disponibilidad, historial y auditoría para reconstruir los cambios.

06

Qué puede configurar un equipo con Nebulas Calendar

Cada calendario puede representar a un operador o un recurso, y los eventos vinculan clientes, participantes, productos, notas y estado. Las vistas de día, semana, mes y agenda hacen legible la carga operativa, mientras que las notificaciones configurables por canal, destinatario, plantilla y momento de envío respaldan la experiencia de clientes y colaboradores.

07

Secuencia operativa para configurar los recordatorios

Pasos

1. Definir calendarios para cada operador o recurso implicado.
2. Vincular a cada evento cliente, participantes, productos y notas.
3. Elegir canal y destinatario para cada tipo de comunicación.
4. Establecer plantilla de mensaje y momento de envío.
5. Verificar con informes de disponibilidad e historial que todo sea coherente.

08

Próximo paso

Quien gestiona citas con clientes o turnos internos puede empezar mapeando los calendarios existentes y los canales de comunicación ya disponibles, para luego vincular notificaciones coherentes a cada evento.