Comment Nebulas Calendar envoie des rappels et des communications aux clients

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Ce qu'une entreprise obtient avec les notifications de Nebulas Calendar

Les notifications utilisent les données de l'événement et des sujets liés, afin que chaque message reflète l'état réel du rendez-vous sans mise à jour manuelle.

Canal, destinataire, modèle et moment d'envoi sont configurables pour l'e-mail, WhatsApp et SMS lorsque les canaux concernés sont activés.

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Comment se structure l'envoi d'un rappel

Étapes

1. L'événement du calendrier relie client, participants, produits, notes et statut.
2. Canal et destinataire sont définis selon la configuration de la communication.
3. Le modèle de message est appliqué avec les données liées.
4. L'envoi a lieu au moment configuré.

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Ce qu'il faut avant d'activer les communications

Prérequis

• Calendriers configurés pour des employés ou des ressources, avec horaires de travail et créneaux définis.
• Canaux e-mail, WhatsApp ou SMS activés pour l'organisation.
• Fiches clients et participants liées aux événements.

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Exemple hypothétique : un salon avec plusieurs employés

Hypothèse : un salon gère plusieurs calendriers, un par employé. Un événement relie client, produit et notes ; les vues jour et semaine montrent la charge de travail. Un rappel WhatsApp, avec un modèle configuré, est envoyé au moment configuré, en utilisant les données liées à l'événement.

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Comment vérifier que les notifications fonctionnent correctement

• Recherche textuelle et filtres pour calendriers, fiches et statut afin de trouver des événements spécifiques.
• Rapports de disponibilité pour vérifier la charge opérationnelle liée aux notifications.
• Historique et audit pour reconstruire les changements sur les événements et les envois.

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Ce qu'une entreprise configure dans Nebulas Calendar

Une entreprise peut choisir canal, destinataire, modèle et moment d'envoi pour chaque type de communication lié aux événements, pour e-mail, WhatsApp et SMS lorsque les canaux sont activés.

Les événements restent liés aux clients, participants, produits, notes et statut, afin que les modèles de message puissent reprendre ces données sans duplication manuelle.

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Guide opérationnel en cinq étapes

Étapes

1. Cartographier les calendriers par employé ou ressource et définir horaires et créneaux.
2. Lier chaque événement au client, participants, produit et notes pertinents.
3. Activer les canaux de notification nécessaires : e-mail, WhatsApp, SMS.
4. Configurer modèle, destinataire et moment d'envoi pour chaque type de rappel.
5. Utiliser recherche, filtres et rapports de disponibilité pour vérifier couverture et conflits.

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Prochaine étape

Passez en revue vos calendriers actifs et vérifiez quels canaux de notification sont déjà activés, puis configurez un modèle de rappel pour votre flux de rendez-vous le plus fréquent.