Alfabetizzazione sull'intelligenza artificiale: come pianificarla in azienda

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La risposta in sintesi

L'articolo 4 del Regolamento (UE) 2024/1689 chiede a fornitori e deployer di adottare misure per garantire, nella misura del possibile, un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di IA per il personale e per chiunque operi i sistemi di IA per loro conto.

Il piano deve tenere conto delle conoscenze tecniche, dell'esperienza, dell'istruzione e della formazione delle persone coinvolte, del contesto d'uso del sistema e dei gruppi di persone su cui il sistema sarà utilizzato.

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Chi è coinvolto e cosa significa 'alfabetizzazione'

Il regolamento distingue il fornitore, che sviluppa o immette sul mercato un sistema di IA, dal deployer, che lo utilizza sotto la propria autorità in un contesto professionale.

L'alfabetizzazione in materia di IA è definita come le competenze, le conoscenze e la comprensione che permettono a fornitori, deployer e persone interessate di diffondere i sistemi in modo informato, consapevoli di opportunità, rischi e possibili danni.

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La sequenza per pianificare la formazione

Passaggi

1. Elencare le persone che operano o utilizzano sistemi di IA per conto dell'azienda, non solo chi li ha scelti.
2. Valutare per ciascuna il livello di conoscenze tecniche, esperienza, istruzione e formazione già posseduto.
3. Considerare il contesto specifico in cui ogni sistema viene utilizzato, non un contesto generico.
4. Tenere conto dei gruppi di persone su cui il sistema produrrà effetti, anche se esterni all'azienda.
5. Definire contenuti e intensità della formazione in proporzione a queste variabili, e aggiornarli nel tempo.

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Un esempio ipotetico

Un'azienda di medie dimensioni introduce uno strumento di IA per filtrare le candidature in ingresso. Il team HR lo utilizza quotidianamente, mentre la direzione lo supervisiona solo a livello di risultati aggregati.

In questo caso ipotetico, il piano di alfabetizzazione distinguerebbe i due livelli: formazione operativa approfondita per chi usa lo strumento ogni giorno, e una formazione più sintetica per chi ne valuta gli esiti, considerando anche l'impatto sui candidati valutati dal sistema.

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Verifiche prima di avviare il piano

• È stato individuato chi, in azienda, opera effettivamente ogni sistema di IA, non solo chi lo ha approvato?
• Sono state registrate le conoscenze tecniche e l'esperienza pregressa di queste persone?
• Il contesto d'uso di ciascun sistema è stato descritto, non solo il nome del sistema?
• Sono stati identificati i gruppi di persone potenzialmente influenzati dall'output del sistema?
• È previsto un aggiornamento periodico del piano man mano che cambiano sistemi e persone coinvolte?

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Cosa può supportare un software gestionale

Un piano di alfabetizzazione sull'IA diventa più solido se le informazioni di base sono tracciabili: elenco dei sistemi di IA in uso, persone che li operano, livello di formazione ricevuto e data dell'ultimo aggiornamento.

Un'azienda può chiedere al proprio partner software di configurare un registro con questi campi, ruoli di accesso differenziati per chi inserisce e chi approva i dati, e un meccanismo di revisione periodica che segnali quando una formazione va rinnovata. Queste sono scelte operative suggerite, non requisiti del regolamento in sé.

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Domande frequenti

Chi deve occuparsi dell'alfabetizzazione in materia di IA? L'obbligo riguarda fornitori e deployer, che devono adottare misure per il proprio personale e per chi opera i sistemi per loro conto.

Serve lo stesso livello di formazione per tutti? No: il regolamento chiede di considerare conoscenze, esperienza, istruzione e contesto specifico di ciascuna persona coinvolta.

Cosa si intende esattamente per alfabetizzazione in materia di IA? Competenze, conoscenze e comprensione che permettono una diffusione informata dei sistemi e consapevolezza di opportunità, rischi e possibili danni.

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Prossimo passo

Inizia mappando i sistemi di IA già in uso e le persone che li operano: è il punto di partenza indicato dal regolamento per costruire un piano di formazione proporzionato.