Littératie en IA : comment la planifier en entreprise

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La réponse en bref

L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 demande aux fournisseurs et aux déployeurs d'adopter des mesures pour garantir, dans la mesure du possible, un niveau suffisant de littératie en matière d'IA pour leur personnel et pour toute personne qui exploite les systèmes d'IA en leur nom.

Le plan doit tenir compte des connaissances techniques, de l'expérience, de l'éducation et de la formation des personnes concernées, du contexte d'utilisation du système et des groupes de personnes sur lesquels le système sera utilisé.

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Qui est concerné et ce que signifie 'littératie'

Le règlement distingue le fournisseur, qui développe ou met sur le marché un système d'IA, du déployeur, qui l'utilise sous sa propre autorité dans un contexte professionnel.

La littératie en matière d'IA est définie comme les compétences, les connaissances et la compréhension qui permettent aux fournisseurs, aux déployeurs et aux personnes concernées de diffuser les systèmes de manière informée, conscients des opportunités, des risques et des dommages possibles.

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La séquence pour planifier la formation

Étapes

1. Lister les personnes qui exploitent ou utilisent des systèmes d'IA au nom de l'entreprise, pas seulement celles qui les ont choisis.
2. Évaluer pour chacune le niveau de connaissances techniques, d'expérience, d'éducation et de formation déjà possédé.
3. Considérer le contexte spécifique dans lequel chaque système est utilisé, et non un contexte générique.
4. Tenir compte des groupes de personnes sur lesquels le système produira des effets, même si elles sont externes à l'entreprise.
5. Définir le contenu et l'intensité de la formation proportionnellement à ces variables, et les mettre à jour dans le temps.

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Un exemple hypothétique

Une entreprise de taille moyenne introduit un outil d'IA pour filtrer les candidatures entrantes. L'équipe RH l'utilise quotidiennement, tandis que la direction ne supervise que les résultats agrégés.

Dans ce cas hypothétique, le plan de littératie distinguerait les deux niveaux : une formation opérationnelle approfondie pour ceux qui utilisent l'outil chaque jour, et une formation plus concise pour ceux qui évaluent les résultats, en tenant également compte de l'impact sur les candidats évalués par le système.

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Vérifications avant de lancer le plan

• A-t-on identifié qui, dans l'entreprise, exploite réellement chaque système d'IA, pas seulement qui l'a approuvé ?
• Les connaissances techniques et l'expérience antérieure de ces personnes ont-elles été enregistrées ?
• Le contexte d'utilisation de chaque système a-t-il été décrit, pas seulement le nom du système ?
• Les groupes de personnes potentiellement affectés par le résultat du système ont-ils été identifiés ?
• Une mise à jour périodique du plan est-elle prévue au fur et à mesure que les systèmes et les personnes concernées changent ?

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Ce qu'un logiciel de gestion peut soutenir

Un plan de littératie en IA devient plus solide si les informations de base sont traçables : liste des systèmes d'IA utilisés, personnes qui les exploitent, niveau de formation reçu et date de la dernière mise à jour.

Une entreprise peut demander à son partenaire logiciel de configurer un registre avec ces champs, des rôles d'accès différenciés pour ceux qui saisissent et ceux qui approuvent les données, et un mécanisme de révision périodique qui signale quand une formation doit être renouvelée. Ce sont des choix opérationnels suggérés, et non des exigences du règlement lui-même.

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Questions fréquentes

Qui doit s'occuper de la littératie en matière d'IA ? L'obligation concerne les fournisseurs et les déployeurs, qui doivent adopter des mesures pour leur propre personnel et pour ceux qui exploitent les systèmes en leur nom.

Faut-il le même niveau de formation pour tous ? Non : le règlement demande de prendre en compte les connaissances, l'expérience, l'éducation et le contexte spécifique de chaque personne concernée.

Qu'entend-on exactement par littératie en matière d'IA ? Les compétences, les connaissances et la compréhension qui permettent une diffusion informée des systèmes et une conscience des opportunités, des risques et des dommages possibles.

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Prochaine étape

Commencez par cartographier les systèmes d'IA déjà utilisés et les personnes qui les exploitent : c'est le point de départ indiqué par le règlement pour construire un plan de formation proportionné.