Cómo planificar la alfabetización en materia de IA en la empresa, rol por rol

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Qué se necesita para planificar la formación sobre IA

El AI Act exige a proveedores y responsables del despliegue garantizar, en la medida de lo posible, un nivel suficiente de alfabetización en materia de IA para su personal y para cualquier persona que opere los sistemas en su nombre.

Planificar significa mapear los roles de la empresa, los conocimientos ya presentes y el contexto de uso de cada sistema, antes de definir los contenidos formativos.

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Qué dice el reglamento

El Reglamento define al proveedor como quien desarrolla o hace desarrollar un sistema de IA y lo pone en el mercado, y al responsable del despliegue como quien lo utiliza bajo su propia autoridad.

La alfabetización en materia de IA se define como las competencias, conocimientos y comprensión que permiten a proveedores, responsables del despliegue y personas afectadas una difusión informada de los sistemas, con conciencia de las oportunidades, riesgos y posibles daños.

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El itinerario operativo en cinco pasos

Pasos

1. Determinar para cada sistema de IA si la empresa actúa como proveedor, como responsable del despliegue, o ambos.
2. Elaborar la lista del personal y colaboradores que operan o utilizan los sistemas en nombre de la empresa.
3. Evaluar para cada persona los conocimientos técnicos, la experiencia, la educación y la formación ya poseídas.
4. Considerar el contexto en que se usará el sistema y las personas o grupos sobre los que produce efectos.
5. Definir contenidos formativos diferenciados según estos elementos, no un curso único para todos.

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Un caso hipotético

Hipótesis: una empresa utiliza un sistema de IA para clasificar las solicitudes de los clientes. En este caso la empresa actúa como responsable del despliegue.

El itinerario formativo distinguirá a los responsables que configuran el sistema, los operadores que leen sus resultados y quienes decidan sobre los casos más delicados, teniendo en cuenta sus diferentes conocimientos y experiencias.

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Controles antes de lanzar el plan

• Cada sistema de IA en uso está vinculado a un rol claro: proveedor, responsable del despliegue o ambos.
• Para cada rol se ha registrado quién opera el sistema en nombre de la empresa.
• Los conocimientos técnicos y la experiencia de cada persona se han evaluado, no supuesto.
• El contexto de uso y las personas potencialmente involucradas se han considerado en el diseño de los contenidos.
• El plan prevé una actualización periódica, no una sesión única.

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Qué puede respaldar un software de gestión

Un socio de software puede ayudar a mantener un registro de los roles, las personas formadas y las fechas de actualización, haciendo el itinerario trazable en el tiempo.

Es una elección operativa sugerida, no una obligación derivada del software: la empresa sigue siendo responsable de definir roles, contenidos y periodicidad de la formación conforme al artículo 4.

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Preguntas frecuentes

¿Quién debe ocuparse de la alfabetización en materia de IA? Proveedores y responsables del despliegue, para su propio personal y para quienes operan los sistemas en su nombre.

¿La formación debe ser igual para todos? No, debe adaptarse a los conocimientos técnicos, la experiencia, la educación y el contexto de uso de cada persona.

¿Qué comprende la definición de alfabetización en materia de IA? Competencias, conocimientos y comprensión útiles para una difusión informada y la conciencia de oportunidades y riesgos.

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Próximo paso

Empieza mapeando los sistemas de IA ya en uso en la empresa y asignando a cada uno el rol de proveedor o responsable del despliegue, como base para el plan de alfabetización.