Comment planifier la littératie en matière d'IA en entreprise, rôle par rôle

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Ce qu'il faut pour planifier la formation sur l'IA

L'AI Act demande aux fournisseurs et aux déployeurs de garantir, dans la mesure du possible, un niveau suffisant de littératie en matière d'IA pour leur personnel et pour toute personne qui exploite les systèmes en leur nom.

Planifier signifie cartographier les rôles de l'entreprise, les connaissances déjà présentes et le contexte d'utilisation de chaque système, avant de définir les contenus de formation.

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Ce que dit le règlement

Le Règlement définit le fournisseur comme celui qui développe ou fait développer un système d'IA et le met sur le marché, et le déployeur comme celui qui l'utilise sous sa propre autorité.

La littératie en matière d'IA est définie comme les compétences, connaissances et compréhension qui permettent aux fournisseurs, déployeurs et personnes concernées une diffusion informée des systèmes, avec une conscience des opportunités, des risques et des dommages possibles.

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Le parcours opérationnel en cinq étapes

Étapes

1. Déterminer pour chaque système d'IA si l'entreprise agit comme fournisseur, comme déployeur, ou les deux.
2. Lister le personnel et les collaborateurs qui exploitent ou utilisent les systèmes au nom de l'entreprise.
3. Évaluer pour chaque personne les connaissances techniques, l'expérience, l'éducation et la formation déjà possédées.
4. Considérer le contexte dans lequel le système sera utilisé et les personnes ou groupes sur lesquels il produit des effets.
5. Définir des contenus de formation différenciés en fonction de ces éléments, et non un cours unique pour tous.

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Un cas hypothétique

Hypothèse : une entreprise utilise un système d'IA pour trier les demandes des clients. Dans ce cas, l'entreprise agit comme déployeur.

Le parcours de formation distinguera les responsables qui configurent le système, les opérateurs qui lisent ses résultats et ceux qui décident des signalements les plus sensibles, en tenant compte de leurs connaissances et expériences différentes.

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Contrôles avant de lancer le plan

• Chaque système d'IA utilisé est associé à un rôle clair : fournisseur, déployeur ou les deux.
• Pour chaque rôle, il a été enregistré qui exploite le système au nom de l'entreprise.
• Les connaissances techniques et l'expérience de chaque personne ont été évaluées, et non présumées.
• Le contexte d'utilisation et les personnes potentiellement concernées ont été pris en compte dans la conception des contenus.
• Le plan prévoit une mise à jour périodique, et non une session unique.

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Ce qu'un logiciel de gestion peut soutenir

Un partenaire logiciel peut aider à tenir un registre des rôles, des personnes formées et des dates de mise à jour, rendant le parcours traçable dans le temps.

C'est un choix opérationnel suggéré, non une obligation découlant du logiciel : l'entreprise reste responsable de définir les rôles, les contenus et la périodicité de la formation conformément à l'article 4.

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Questions fréquentes

Qui doit s'occuper de la littératie en matière d'IA ? Les fournisseurs et déployeurs, pour leur propre personnel et pour ceux qui exploitent les systèmes en leur nom.

La formation doit-elle être identique pour tous ? Non, elle doit être adaptée aux connaissances techniques, à l'expérience, à l'éducation et au contexte d'utilisation de chaque personne.

Qu'inclut la définition de la littératie en matière d'IA ? Des compétences, connaissances et compréhension utiles à une diffusion informée et à la conscience des opportunités et des risques.

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Prochaine étape

Commencez par cartographier les systèmes d'IA déjà utilisés dans votre entreprise et attribuer à chacun le rôle de fournisseur ou de déployeur, comme base du plan de littératie.