Nebulas permite ahora a los comercios activar notificaciones automáticas por email para avisar a los clientes en el momento exacto en que un pedido se envía, parcial o totalmente, con correos claros que detallan qué artículos van en camino y cuáles siguen pendientes. Entre bastidores, el personal utiliza una nueva pantalla de preparación de pedidos para revisar línea por línea las cantidades disponibles y restantes, y confirmar exactamente qué se envía antes de que salga la notificación, con umbrales de antigüedad configurables que señalan los artículos pendientes desde hace demasiado tiempo. La función de notificación y sus textos orientados al cliente están disponibles en inglés, italiano y español, de modo que las tiendas multilingües pueden ofrecer la misma claridad de comunicación en el idioma de cada comprador.

Notificaciones de envío automáticas y una pantalla dedicada de preparación

Una nueva preferencia permite a los comercios avisar automáticamente a los clientes por email cuando un pedido se envía parcial o totalmente, mientras el personal de almacén cuenta con una pantalla dedicada para confirmar cantidades y seguir lo que queda pendiente.

  • Activa la preferencia "Notificar al cliente en la preparación del pedido" para que los clientes reciban automáticamente un email cada vez que un pedido se envía, parcial o totalmente.
  • Los clientes ven asuntos de email claros - "Pedido #{0} enviado parcialmente" o "Pedido #{0} enviado" - junto con un desglose de los artículos enviados ahora y los que aún están pendientes.
  • El personal confirma con precisión qué se envía, línea por línea, mediante una vista de detalle que muestra las cantidades disponibles y restantes de cada producto.
  • Configura tus propios umbrales de antigüedad, en días, para que los artículos pendientes se señalen antes de convertirse en un problema.
  • Los emails de notificación y los textos de la interfaz están disponibles en inglés, italiano y español, listos para tiendas multilingües.

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Qué cambia para ti

Si gestionas las operaciones de tienda, ya no tienes que atender manualmente las consultas de "dónde está mi pedido": activa las notificaciones automáticas y los clientes sabrán en el momento en que algo salga del almacén, con una distinción clara entre envío parcial y completo.

Si trabajas en preparación de pedidos, la nueva pantalla de detalle te da una vista inmediata de las cantidades disponibles y restantes de cada línea de pedido, para confirmar exactamente qué enviar y seguir lo que queda pendiente, con umbrales configurables que señalan los artículos que llevan demasiado tiempo esperando.

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Por qué importa

Los envíos parciales son habituales, especialmente en pedidos grandes, y los clientes necesitan saber con certeza qué se ha enviado y qué sigue pendiente. Los nuevos emails distinguen claramente entre envío parcial y completo, ofreciendo esta información sin que el cliente tenga que consultar con la tienda. Al mismo tiempo, la pantalla dedicada de preparación permite al personal confirmar con precisión las cantidades, línea por línea, con umbrales configurables que señalan los artículos pendientes desde hace demasiado tiempo.