Nebulas permet désormais aux commerçants d'activer des notifications e-mail automatiques pour informer les clients dès qu'une commande est expédiée, partiellement ou entièrement, avec des e-mails clairs détaillant les articles envoyés et ceux qui restent en attente. En coulisses, l'équipe utilise un nouvel écran de préparation des commandes pour vérifier ligne par ligne les quantités disponibles et restantes et confirmer précisément ce qui est expédié avant l'envoi de la notification, avec des seuils d'ancienneté configurables pour signaler les articles restés en attente trop longtemps. La fonction de notification et ses textes destinés aux clients sont disponibles en anglais, italien et espagnol, permettant aux boutiques multilingues d'offrir la même clarté de communication dans la langue de chaque client.

Notifications d'expédition automatiques et écran de préparation dédié

Une nouvelle préférence permet aux commerçants d'informer automatiquement les clients par e-mail lorsqu'une commande est expédiée partiellement ou entièrement, tandis que l'équipe logistique dispose d'un écran dédié pour confirmer les quantités et suivre ce qui reste en attente.

  • Activez la préférence "Notifier le client lors de la préparation de la commande" pour que les clients reçoivent automatiquement un e-mail dès qu'une commande est expédiée, en partie ou entièrement.
  • Les clients voient des objets d'e-mail explicites - "Commande #{0} expédiée partiellement" ou "Commande #{0} expédiée" - accompagnés du détail des articles envoyés maintenant et de ceux encore en attente.
  • L'équipe confirme précisément ce qui part, ligne par ligne, grâce à un écran de détail affichant les quantités disponibles et restantes pour chaque produit.
  • Définissez vos propres seuils d'ancienneté, en jours, pour signaler les articles non expédiés avant qu'ils ne deviennent un problème.
  • Les e-mails de notification et les textes de l'interface sont disponibles en anglais, italien et espagnol, prêts pour les boutiques multilingues.

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Ce qui change pour vous

Si vous gérez les opérations en boutique, vous n'avez plus à répondre manuellement aux demandes "où est ma commande": activez les notifications automatiques et les clients sont informés dès qu'un article quitte l'entrepôt, avec une distinction claire entre expédition partielle et complète.

Si vous travaillez à la préparation des commandes, le nouvel écran de détail vous donne une vue immédiate des quantités disponibles et restantes pour chaque ligne, afin de confirmer exactement ce qui est expédié et de suivre ce qui reste en attente, avec des seuils configurables signalant les articles en attente trop longtemps.

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Pourquoi c'est important

Les expéditions partielles sont fréquentes, notamment sur les commandes volumineuses, et les clients doivent savoir avec certitude ce qui a été expédié et ce qui reste en attente. Les nouveaux e-mails distinguent clairement expédition partielle et complète, fournissant cette information sans que le client ait besoin de contacter la boutique. Parallèlement, l'écran de préparation dédié permet à l'équipe de confirmer précisément les quantités, ligne par ligne, avec des seuils configurables signalant les articles restés en attente trop longtemps.