Nebulas ermöglicht es Händlern jetzt, automatische E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, sodass Kunden genau dann informiert werden, wenn eine Bestellung teilweise oder vollständig versendet wird - mit übersichtlichen E-Mails, die zeigen, was unterwegs ist und was noch offen bleibt. Im Hintergrund nutzt das Personal eine neue Auftragsabwicklungs-Ansicht, um verfügbare und verbleibende Mengen zeilenweise zu prüfen und genau festzulegen, was versendet wird, bevor die Benachrichtigung hinausgeht - mit konfigurierbaren Fälligkeitsschwellen, die zu lange offene Positionen kennzeichnen. Die Benachrichtigungsfunktion und die dazugehörigen Kundentexte stehen auf Englisch, Italienisch und Spanisch bereit, sodass mehrsprachige Shops ihren Kunden die gleiche klare Kommunikation in deren eigener Sprache bieten können.

Automatische Versandbenachrichtigungen und eine eigene Abwicklungsansicht

Eine neue Einstellung lässt Händler Kunden automatisch per E-Mail informieren, wenn eine Bestellung teilweise oder vollständig versendet wird, während das Lagerteam eine eigene Ansicht erhält, um Mengen zu bestätigen und offene Posten zu verfolgen.

  • Aktivieren Sie die Einstellung "Kunde bei Auftragsabwicklung benachrichtigen", damit Kunden automatisch eine E-Mail erhalten, sobald eine Bestellung teilweise oder vollständig versendet wird.
  • Kunden sehen eindeutige Betreffzeilen - "Bestellung #{0} teilweise versendet" oder "Bestellung #{0} versendet" - zusammen mit einer Aufschlüsselung der jetzt versendeten und noch offenen Artikel.
  • Das Personal bestätigt genau, was versendet wird, Position für Position, über eine Detailansicht, die verfügbare und verbleibende Mengen je Produkt anzeigt.
  • Legen Sie eigene Fälligkeits- und Verzögerungsschwellen in Tagen fest, damit offene Positionen frühzeitig auffallen, bevor sie zum Problem werden.
  • Benachrichtigungs-E-Mails und die Oberflächentexte der Funktion stehen auf Englisch, Italienisch und Spanisch zur Verfügung - bereit für mehrsprachige Shops.

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Was sich für Sie ändert

Wenn Sie den Store-Betrieb leiten, müssen Sie "Wo ist meine Bestellung"-Anfragen nicht mehr manuell beantworten: Aktivieren Sie automatische Benachrichtigungen, und Kunden hören von Ihnen, sobald etwas das Lager verlässt - mit klarer Unterscheidung zwischen Teil- und Komplettlieferung.

Wenn Sie in der Auftragsabwicklung arbeiten, gibt Ihnen die neue Detailansicht sofort Überblick über verfügbare und verbleibende Mengen jeder Bestellposition, sodass Sie genau festlegen, was versendet wird, und offene Posten im Blick behalten - mit konfigurierbaren Schwellen, die zu lange wartende Artikel kennzeichnen.

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Warum das wichtig ist

Teillieferungen kommen häufig vor, besonders bei größeren Bestellungen, und Kunden müssen sicher wissen, was bereits versendet wurde und was noch offen ist. Die neuen E-Mails unterscheiden klar zwischen Teil- und Komplettlieferung und liefern diese Information, ohne dass der Kunde im Store nachfragen muss. Gleichzeitig ermöglicht die eigene Abwicklungsansicht dem Personal, Mengen genau, Position für Position, zu bestätigen - mit konfigurierbaren Schwellen, die zu lange offene Positionen kennzeichnen.