Cette mise à jour accélère deux tâches courantes : les personnes qui gèrent des abonnements ou des stocks voient désormais la date du prochain renouvellement et le code-barres directement sur la fiche ERP, avec des libellés traduits en anglais, espagnol, français et italien pour que chacun travaille dans sa propre langue, tandis que les utilisateurs du portail peuvent ouvrir un chat support à tout moment, taper leur message directement et obtenir de l'aide sans quitter la page ni passer par un autre canal de contact.

Date de renouvellement et code-barres désormais visibles sur les fiches ERP

Les écrans ERP affichent maintenant deux informations qui demandaient auparavant une vérification supplémentaire : la date du prochain renouvellement d'un abonnement et le code-barres d'un article. Ces deux champs apparaissent directement sur la fiche, ce qui permet de confirmer en un coup d'œil quand un renouvellement est dû ou de faire correspondre un article physique à son enregistrement système. Les libellés des champs sont localisés, l'information s'affiche donc correctement que l'on travaille en anglais, en espagnol, en français ou en italien.

  • Le champ 'Date du prochain renouvellement' apparaît directement sur la fiche, pour toujours savoir quand un abonnement arrive à échéance sans devoir vérifier ailleurs.
  • Le champ 'Code-barres' est visible avec les détails de l'article, ce qui facilite le rapprochement entre le stock physique et les données système.
  • Les libellés s'affichent en espagnol ('Fecha de próxima renovación', 'Código de barras') et en italien ('Data prossimo rinnovo', 'Codice a barre') selon la langue de l'interface ERP.

Chat support intégré au portail client

Les utilisateurs du portail peuvent désormais ouvrir une conversation avec le support sans quitter la page où ils se trouvent. La fenêtre de chat s'ouvre et se ferme à la demande et propose un champ de saisie avec l'indication 'Type your message…', permettant d'envoyer une question dès qu'elle se présente plutôt que d'attendre un e-mail ou un appel.

  • Une fenêtre de chat support est disponible directement dans le portail, et peut être ouverte ou fermée à tout moment.
  • Le champ de message permet de taper et d'envoyer une question immédiatement, depuis la page sur laquelle vous travaillez déjà.

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Ce qui change pour vous

Si vous gérez des abonnements ou des stocks, vous n'avez plus besoin de croiser des tableaux ou systèmes séparés pour confirmer une date de renouvellement ou trouver un code-barres : les deux sont désormais visibles directement sur la fiche ERP, dans la langue dans laquelle vous travaillez déjà.

Si vous avez besoin d'aide en utilisant le portail, vous pouvez maintenant ouvrir un chat sur-le-champ, taper votre question et continuer à travailler sans chercher un formulaire de contact ni changer de canal.

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Pourquoi c'est important

Avoir la date de renouvellement et le code-barres visibles en un coup d'œil réduit le temps passé à rassembler des informations dispersées et aide à éviter les renouvellements manqués ou les erreurs de correspondance avec les stocks.

Un chat intégré au portail signifie pouvoir demander de l'aide sans quitter la page : le support est à portée de clic, exactement là où vous travaillez déjà.