Mit diesem Update werden zwei wiederkehrende Aufgaben schneller: Wer Abonnements oder Lagerbestände verwaltet, sieht das nächste Verlängerungsdatum und den Barcode jetzt direkt im ERP-Datensatz, mit Feldbezeichnungen auf Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch, sodass jede Person in ihrer eigenen Sprache arbeiten kann; gleichzeitig können Portalnutzer einen Support-Chat öffnen und schließen, direkt eine Nachricht eingeben und Hilfe erhalten, ohne die Seite zu verlassen oder einen anderen Kontaktweg zu suchen.

Verlängerungsdatum und Barcode jetzt direkt im ERP sichtbar

ERP-Ansichten zeigen jetzt zwei Angaben, die bisher zusätzliche Prüfungen erforderten: das nächste Verlängerungsdatum eines Abonnements und den Barcode eines Artikels. Beide Felder erscheinen direkt im Datensatz, sodass Administratorinnen und Administratoren auf einen Blick sehen, wann eine Verlängerung fällig ist, oder einen physischen Artikel schnell dem passenden Systemeintrag zuordnen können. Die Feldbezeichnungen sind lokalisiert und passen sich der jeweiligen Oberflächensprache an.

  • Das Feld 'Nächstes Verlängerungsdatum' erscheint direkt im Datensatz, sodass Sie jederzeit wissen, wann ein Abonnement zur Verlängerung ansteht, ohne an anderer Stelle nachzusehen.
  • Das Feld 'Barcode' ist zusammen mit den Artikeldetails sichtbar, was den Abgleich zwischen physischem Lagerbestand und Systemdaten erleichtert.
  • Die Feldbezeichnungen werden je nach Oberflächensprache auf Spanisch ('Fecha de próxima renovación', 'Código de barras'), Französisch ('Date du prochain renouvellement', 'Code-barres') oder Italienisch ('Data prossimo rinnovo', 'Codice a barre') angezeigt.

Support-Chat direkt im Kundenportal

Portalnutzer können jetzt ein Support-Gespräch starten, ohne die aktuelle Seite zu verlassen. Das Chatfenster lässt sich bei Bedarf öffnen und schließen und enthält ein Eingabefeld mit dem Hinweis 'Type your message…', sodass eine Frage sofort gestellt werden kann, statt auf eine E-Mail-Antwort oder einen Rückruf zu warten.

  • Ein Support-Chatfenster ist direkt im Portal verfügbar und lässt sich jederzeit öffnen oder schließen.
  • Über das Eingabefeld kann eine Frage sofort formuliert und abgeschickt werden, direkt von der Seite aus, auf der gerade gearbeitet wird.

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Was sich für Sie ändert

Wer Abonnements oder Lagerbestände verwaltet, muss künftig keine separaten Listen oder Systeme mehr abgleichen, um ein Verlängerungsdatum zu prüfen oder einen Barcode zu finden — beides ist jetzt direkt im ERP-Datensatz sichtbar, in der Sprache, in der ohnehin gearbeitet wird.

Wer im Portal Hilfe benötigt, kann jetzt sofort einen Chat öffnen, die Frage eintippen und weiterarbeiten, ohne ein Kontaktformular zu suchen oder den Kanal zu wechseln.

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Warum das wichtig ist

Verlängerungsdatum und Barcode auf einen Blick zu sehen, spart Zeit, die sonst mit dem Zusammensuchen von Informationen aus verschiedenen Quellen verbracht wird, und hilft, verpasste Verlängerungen oder falsch zugeordnete Bestände zu vermeiden.

Ein Chat direkt im Portal bedeutet, dass Hilfe angefragt werden kann, ohne die Seite zu verlassen — der Support ist nur einen Klick entfernt, genau dort, wo gerade gearbeitet wird.