Les équipes finance et comptabilité clients peuvent désormais construire un véritable enchaînement de relances, en définissant pour chaque client et chaque niveau un montant minimum et un nombre minimum de jours depuis la dernière relance, en choisissant précisément les documents en retard à inclure tout en visualisant la date d'échéance la plus ancienne et le nombre de jours de retard avant l'envoi, en ajoutant un message personnalisé, en appliquant une étiquette « paiement en attente » et en envoyant l'e-mail de relance depuis le même écran, avec une validation immédiate qui signale tout montant ou nombre de jours invalide avant l'envoi ; comme toute l'interface, y compris les libellés et les messages de validation, fonctionne aussi en espagnol, en français et en italien, les équipes qui gèrent des clients dans ces marchés peuvent suivre le même processus dans la langue qui leur convient, sans rien traduire elles-mêmes.

Des relances progressives, adaptées à chaque client

La configuration des relances de paiement est désormais organisée par client et par niveau d'escalade. Vous pouvez définir un montant minimum en dessous duquel aucune relance n'est envoyée, ainsi qu'un nombre minimum de jours depuis la dernière relance, pour éviter de solliciter deux fois le même client trop rapidement. Avant l'envoi, vous voyez précisément quels documents en retard sont concernés, quelle est la date d'échéance la plus ancienne et depuis combien de jours le paiement est en retard : la décision sur ce qu'il faut inclure repose donc sur des données réelles plutôt que sur des estimations. Vous pouvez ajouter un message adapté au client, appliquer une étiquette de paiement en attente et envoyer l'e-mail de relance sans quitter l'écran. Si un montant minimum ou un nombre de jours est saisi de façon incorrecte, le système le signale immédiatement par un message clair, plutôt que de laisser l'erreur apparaître seulement après l'envoi. L'ensemble de l'interface, y compris les libellés des champs et les messages de validation, est également disponible en espagnol, en français et en italien, afin que les équipes travaillant avec des clients dans ces marchés puissent utiliser l'outil dans la langue qui leur convient, sans perdre aucune fonctionnalité.

  • Règles de relance configurables par client et par niveau d'escalade, avec montant minimum et jours depuis la dernière relance
  • Sélection des documents en retard à inclure, avec la date d'échéance la plus ancienne et les jours de retard visibles avant l'envoi
  • Message personnalisé, étiquette de paiement en attente et envoi de l'e-mail gérés depuis le même écran
  • Validation immédiate et claire des montants minimums ou nombres de jours invalides, détectés avant l'envoi
  • Interface complète, avec tous les libellés et messages d'erreur, disponible en espagnol, français et italien

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Ce qui change pour vous

Si vous pilotez le recouvrement, vous pouvez désormais construire un véritable enchaînement de relances : un premier avis discret pour les petits montants et les retards courts, et un rappel plus ferme lorsque le montant ou l'attente s'allonge, sans devoir tout reconfigurer chaque fois.

Avant d'envoyer, vous avez toujours la situation réelle sous les yeux : quelles factures sont en retard, depuis quand, et pour quel montant total, afin que le message que vous rédigez soit pertinent plutôt que générique.

Si vous travaillez avec des clients en Espagne, en France ou dans des marchés italophones, vous utilisez le même outil sans rien traduire à la main : libellés et messages d'erreur suivent la langue choisie.

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Pourquoi c'est important

Une relance trop générique, ou envoyée au mauvais moment, risque d'irriter un bon client ou de passer inaperçue auprès de celui qui est réellement en retard. Pouvoir ajuster le montant minimum et le calendrier par niveau, c'est envoyer le bon message au bon moment.

La validation immédiate des montants et des délais évite des erreurs de configuration qui, autrement, ne seraient découvertes qu'après l'envoi, quand il est déjà trop tard pour corriger.

Disposer du même parcours en plusieurs langues supprime un obstacle concret pour les équipes qui gèrent des clients internationaux, sans avoir besoin de processus parallèles ou de traductions improvisées.