Finanz- und Debitorenteams können jetzt eine echte Eskalationsleiter für Zahlungserinnerungen aufbauen, indem sie pro Kunde und pro Stufe einen Mindestbetrag und eine Mindestanzahl an Tagen seit der letzten Erinnerung festlegen, genau auswählen, welche überfälligen Dokumente einbezogen werden, dabei vor dem Versand das älteste Fälligkeitsdatum und die Anzahl überfälliger Tage sehen, eine individuelle Nachricht hinzufügen, ein Tag für „Zahlung ausstehend“ setzen und die Erinnerungs-E-Mail direkt aus derselben Ansicht versenden, wobei eine klare Inline-Validierung ungültige Beträge oder Tageszahlen sofort erkennt; da die gesamte Oberfläche inklusive Beschriftungen und Validierungsmeldungen auch auf Spanisch, Französisch und Italienisch funktioniert, können Teams mit Kunden in diesen Märkten denselben Prozess in der passenden Sprache nutzen, ohne selbst zu übersetzen.

Eskalierende Erinnerungen, passend zu jedem Kunden

Die Konfiguration von Zahlungserinnerungen ist jetzt nach Kunde und Eskalationsstufe gegliedert. Sie legen einen Mindestbetrag fest, unterhalb dessen keine Erinnerung versendet wird, sowie eine Mindestanzahl an Tagen seit der letzten Erinnerung, damit derselbe Kunde nicht zu schnell erneut angemahnt wird. Vor dem Versand sehen Sie genau, welche überfälligen Dokumente betroffen sind, welches das älteste Fälligkeitsdatum ist und seit wie vielen Tagen die Zahlung überfällig ist – die Entscheidung, was einbezogen wird, basiert also auf realen Zahlen statt auf Vermutungen. Sie können eine auf den Kunden zugeschnittene Nachricht hinzufügen, ein Tag für „Zahlung ausstehend“ setzen und die Erinnerungs-E-Mail versenden, ohne die Ansicht zu verlassen. Werden ein Mindestbetrag oder eine Tagesangabe fehlerhaft eingegeben, meldet das System dies sofort mit einer klaren Fehlermeldung, statt den Fehler erst nach dem Versand sichtbar zu machen. Die komplette Oberfläche, inklusive Feldbeschriftungen und Validierungsmeldungen, steht zusätzlich auf Spanisch, Französisch und Italienisch bereit, sodass Teams mit Kunden in diesen Märkten das Werkzeug in der passenden Sprache nutzen können, ohne auf Funktionen zu verzichten.

  • Erinnerungsregeln pro Kunde und Eskalationsstufe konfigurierbar, mit Mindestbetrag und Tagen seit der letzten Erinnerung
  • Auswahl der einzubeziehenden überfälligen Dokumente, mit ältestem Fälligkeitsdatum und überfälligen Tagen vor dem Versand sichtbar
  • Individuelle Nachricht, Tag für ausstehende Zahlung und E-Mail-Versand direkt aus derselben Ansicht
  • Klare Inline-Validierung bei ungültigen Mindestbeträgen oder Tageszahlen, erkannt vor dem Versand
  • Vollständige Oberfläche inklusive aller Beschriftungen und Fehlermeldungen auf Spanisch, Französisch und Italienisch verfügbar

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Was sich für Sie ändert

Wer das Mahnwesen verantwortet, kann jetzt eine echte Eskalationsleiter aufbauen: eine sanfte erste Erinnerung bei kleinen Beträgen und kurzer Verzögerung, und eine deutlichere, wenn Betrag oder Wartezeit steigen – ohne jedes Mal alles neu einzustellen.

Vor dem Versand sehen Sie stets die reale Lage: welche Rechnungen überfällig sind, seit wann und in welcher Gesamthöhe – die Nachricht, die Sie schreiben, ist damit passend statt generisch.

Arbeiten Sie mit Kunden in Spanien, Frankreich oder italienischsprachigen Märkten, nutzen Sie dasselbe Werkzeug ohne eigene Übersetzung: Beschriftungen und Fehlermeldungen folgen der gewählten Sprache.

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Warum das wichtig ist

Eine zu allgemeine Erinnerung oder eine zum falschen Zeitpunkt versendete Mahnung kann einen guten Kunden verärgern oder bei jemandem, der wirklich in Zahlungsverzug ist, wirkungslos bleiben. Mindestbetrag und Zeitpunkt pro Stufe fein abzustimmen bedeutet, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden.

Die sofortige Validierung von Beträgen und Tageszahlen verhindert Konfigurationsfehler, die sonst erst nach dem Versand auffallen würden – wenn eine Korrektur bereits zu spät kommt.

Denselben Ablauf in mehreren Sprachen zu haben, beseitigt eine praktische Hürde für Teams mit internationalen Kunden, ohne parallele Prozesse oder improvisierte Übersetzungen.